Politique d’expédition

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Frais de livraison
France métropolitaine : 3,90 €, offerte dès 39 € d'achat (soit 2 tasses).
Belgique et Luxembourg : 5,90 €, offerte dès 49 € d'achat.
Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement, au moment de la commande.

Délais
Chaque tasse est imprimée à la demande en Europe sous 2 à 3 jours ouvrés, puis expédiée avec suivi. Comptez 3 à 6 jours ouvrés en moyenne entre votre commande et la livraison. Ces délais sont indicatifs et peuvent être légèrement allongés en période de fêtes.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Livraison cadeau
Vous pouvez faire livrer la tasse directement à la personne à qui vous l'offrez : il suffit d'indiquer son adresse lors de la commande. Aucun prix n'apparaît sur le colis.

Colis abîmé ou erreur d'impression
Si votre tasse arrive cassée ou mal imprimée, envoyez-nous une photo de la tasse et du colis à contact@novalytshop.com dans les 7 jours suivant la réception : nous vous renvoyons une tasse neuve gratuitement, sans retour nécessaire.

Colis perdu
Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous à contact@novalytshop.com : nous lançons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons une tasse si le colis est perdu.