Politique de remboursement
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à contact@novalytshop.com avec votre numéro de commande, en indiquant que vous souhaitez vous rétracter. Les retours envoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez l'article non utilisé, dans son emballage d'origine, avec la preuve d'achat, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi, car l'article voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons le prix de la tasse ainsi que les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), sur votre moyen de paiement d'origine, dans un délai maximum de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné.
Tasse abîmée ou erreur d'impression
Si votre tasse arrive cassée, défectueuse ou mal imprimée, envoyez-nous une photo de la tasse et du colis à contact@novalytshop.com dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous renvoyons une tasse neuve gratuitement, sans retour nécessaire, ou nous vous remboursons si vous le préférez.
Annulation de commande
Les tasses sont imprimées rapidement après la commande. Vous pouvez annuler gratuitement tant que la fabrication n'a pas commencé : contactez-nous au plus vite à contact@novalytshop.com.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Contact
Novalyt – contact@novalytshop.com